网格员的职责和内容(八个职责是什么)

一、信息采集与管理

全面、持续地收集网格区域内的人口、住房、社会保障、居民诉求、就业及安全等信息。确保信息的准确性和时效性，及时上报并录入相关系统。如定期走访居民家庭，了解人员变动、就业情况等，对新入住人员信息进行及时采集。

二、社情民意联络

充当社区与居民之间的桥梁，及时反馈居民的诉求与愿望。关注居民关心的热点难点问题，如小区环境整治、公共设施维修等，将居民意见整理上报给社区，并将社区的反馈和处理结果告知居民，维护居民的合法权益。

三、矛盾调解

主动排查网格内的矛盾纠纷，如邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等。通过耐心倾听、沟通协调等方式，力求将问题解决在初始阶段。对于较为复杂或无法现场解决的纠纷，及时上报相关部门，并协助做好后续调解工作。

四、特殊人群服务

准确掌握网格内特殊人群的信息，如老年人、残疾人、困境儿童、社区矫正对象等。定期走访特殊人群，了解他们的生活需求和困难，协助相关部门为他们提供生活照料、康复服务、心理辅导、就业援助等帮教服务。

五、治安与安全巡查

参与治安群防群治工作，定期对网格内的治安和消防安全隐患进行排查。检查小区内的消防设施是否完好、疏散通道是否畅通，排查有无治安防范薄弱环节、非法经营等问题。同时，向居民宣传防火、防盗、防诈骗等安全知识，提高居民的安全意识。

六、政策法规宣传

向居民宣传国家的方针政策、法律法规，如民政救助、就业创业、计划生育等方面的政策。通过发放宣传资料、举办政策讲座等形式，提高居民的知晓率和守法意识，引导居民依法办事，自觉遵守村规民约、小区公约等。